Cyklus zapojení

Nový rámec pro porozumění občanskému životu v Americe

Tento příspěvek představuje cyklus zapojení, nový rámec pro pochopení fází, jak se Američané dnes angažují v občanském životě. Projekt New Data nedávno zveřejnil tento výzkum během přednášky na konferenci NewFounders 2016 v Chicagu.

Dnes ji poprvé sdílíme online.

Foto Vlad Tchompalov na Unsplash.

Projekt New Data Project byl vytvořen v roce 2017 s cílem vybudovat lepší nástroje pro občanskou angažovanost a zlepšit data, která řídí progresivní příčiny a kampaně. Jsme produktová organizace a zaměřujeme se na budování digitálních nástrojů, které nejen usnadňují občanskou akci, ale také více prospěšné, inkluzivní a udržitelné.

V loňském roce byl náš proces vývoje produktů zahájen tím, co byste mohli očekávat: průzkum uživatelů. Přestože jsme očekávali, že tento úvodní výzkumný sprint povede k vytvoření lepších produktů, neočekávali jsme, že by to vedlo také k hlubšímu učení o povaze občanské angažovanosti dnes v Americe.

Mluvili jsme s lidmi po celé zemi, testovali naše výrobky s uživateli a prověřili jsme, co jsme našli u odborníků, jako jsou Lisa Garcia Bedolla, Kate Krontiris, Allison Anoll a Hahrie Han.

V tomto procesu si myslíme, že jsme odkryli lekce, které prospějí nejen naší práci, ale také dalším týmům, které navrhují kampaně a technologie v oblasti občanské angažovanosti.

Dnes bych se ráda podělila o několik těchto lekcí zpět do ekosystému s nadějí, že to, co jsme se naučili, může pomoci progresivnímu prostoru účinněji dosáhnout toho, aby se lidé dostali mimo dosah, a co je ještě důležitější, udržování lidí zasazený na dlouhou trať.

Blíží se k tomuto výzkumu

Tuto práci jsme začali hluboce inspirováni vylisováním občanské účasti po volbách v roce 2016.

Stovky tisíc lidí se začaly ukazovat na pochody, psát dopisy, telefonovat a dokonce kandidovat do kanceláře. Lidé v celé Americe si stáhli rukávy a začali pracovat - mnozí poprvé vůbec a mnozí, aniž by jim někdo řekl, co mají dělat. Za posledních 18 měsíců jsme demokracii viděli nejlépe.

Ale věděli jsme také, že tento historický nárůst zapojení představoval obrovskou výzvu: jak nyní, když tolik lidí vstoupilo do arény, jak je přimíme, aby zůstali?

Nyní, když tolik lidí vstoupilo do arény, jak je donutíme, aby zůstali?

V průběhu několika měsíců jsme se Ayla Newhouse, Sara Al Mughairy, pokusili odpovědět na tuto otázku, nejprve tím, že jsme mluvili s lidmi po celé zemi.

Rozhovory jsme vedli s běžnými Američany, aktivisty na místní úrovni a progresivními organizacemi, velkými i malými. Mluvili jsme s lidmi po celém spektru občanské angažovanosti, od těch, kteří se nikdy nezúčastnili, až po ty, kteří se ucházeli o úřad. Náš výzkum nás dokonce přivedl na fronty změn, když jsme pracovali ve Virginii, New Jersey, Pensylvánii a Arizoně pro historické volby, kde jsme byli svědky nádherného oživení progresivních kandidátů a hodnot.

Když jsme začali zpracovávat to, co jsme slyšeli a pozorovali, uvědomili jsme si, že lidé, se kterými jsme se setkali, měli nejen složité vztahy s občanskou angažovaností, ale že jejich občanský život často obýval zajímavý paradox.

Desítky rozhovorů a stovky poznámek později ... několik důležitých příběhů a lekcí.

Byli tam lidé jako žena z Chicaga, kteří se ucházeli o místní kancelář ve svých 30 letech, ale nyní v jejích 50 letech se cítí tak nešťastně, že zřídka hlasuje. A mladý barevný člověk z Floridy, který vyrostl, si myslel, že ve své komunitě nikdy nemůže udělat něco smysluplného, ​​dokud nenastanou zločiny z nenávisti, ke kterým došlo po volbách v roce 2016. A žena z Washingtonu, DC, která při práci v Bílém domě nikdy nehlasovala pro bytový plán své budovy.

Když jsme tyto příběhy začali chápat, začali jsme objevovat některá důležitá zjištění:

  • Vztah lidí k občanské angažovanosti se může časem značně změnit.
  • Lidé z různých prostředí a komunit se často vztahují k občanskému angažmá velmi odlišně.
  • Lidé se různě zabývají různými částmi svého osobního a profesního života.

Modelování občanské angažovanosti

Občanská angažovanost je často pojata jako žebřík

Abychom těmto poznatkům porozuměli, podívali jsme se na existující modely, abychom zmapovali to, co jsme se naučili. To nás vedlo k konceptu, se kterým už možná víte - Žebříček zapojení.

Je to rámec, který definoval, jak mnozí chápou, jak někdo přechází z bytí kolemjdoucí k aktivismu.

Žebřík vykresluje lineární obrázek občanské angažovanosti - kde někdo začíná u menší příčky a pohybuje se nahoru. Také maľuje statický obraz v tom smyslu, že jakmile vstoupí do nové příčky, jejich úroveň zapojení zůstává konstantní, než postoupí k dalšímu.

Přestože si myslíme, že modely jako Ladder of Engagement nabízejí pro tuto práci důležité perspektivy, nemysleli jsme si, že by to zachytilo složitost, nuance a časté rozpory, s nimiž jsme se opakovaně setkávali.

Nakonec jsme zjistili, že potřebujeme způsob, jak lépe vizualizovat komplikovanou povahu občanského života, abychom mohli začít identifikovat emoce, motivace, zkušenosti a vztahy, které umožňují trvalé zapojení v průběhu času.

Abychom odpověděli na naše vlastní otázky, vytvořili jsme nový rámec pro pochopení občanské angažovanosti.

Cyklus zapojení

Níže je to, co nazýváme cyklus zapojení. Toto je náš nový model pro pochopení fází, jak se Američané dnes zabývají občanským životem.

I když jsme si tento rámec vytvořili sami pro sebe, věříme, že nabízí lepší perspektivu, která by mohla být užitečná i pro další organizace a jednotlivce pracující v tomto prostoru.

Jak to funguje

Všimněte si, že cyklus má dvě strany: smyčka vlevo vysvětluje vzorce lidí, kteří zůstávají odpojeni. A napravo je smyčka, která vysvětluje vzorce lidí, kteří se angažují a zůstávají zasnoubení.

Protože se zvláště zajímáme o větší zapojení, trávili jsme většinu času zkoumáním konceptů na pravé straně.

Projdeme cyklus podrobněji:

  1. Vyhýbání se (světle fialová): Mnoho lidí zde často začíná - bez práce a neví, co s tím dělat.
  2. Učení (šedozelená): Zde se někdo začíná učit o problémech a začíná si budovat osobní kompetence k jednání.
  3. Uvažování o akci (zelená): Zde někdo vyhodnotí, jakou roli mají jako občanský účastník a hledá vhodné příležitosti k zapojení.
  4. Zeptat se (světle modrá): Zde je někdo pozván, aby něco udělal, buď jinou osobou nebo organizací, nebo proto, že se cítí interně povoláni jednat.
  5. Zasnoubení (oranžová): Po zodpovězení výzvy k jednání vidíme lidi, kteří podnikají počáteční občanské akce, jako je například vyjít na pochod, zavolat na senátora nebo podepsat online petici.
  6. Závazek / Udržitelnost (tmavě modrá): Poté, co podnikl počáteční kroky, se zde někdo zavázal, že bude dělat více a najde způsob, jak udržet. Zde chceme, aby bylo více lidí.
  7. Vyhodnocení / reflexe (tmavě fialová): Zde hodnotí někdo, co udělal, a jestli na tom záleží. To vede k vidlici na konci cyklu, kde někteří lidé berou čas na odpočinek, zotavení a znovu jednají a někteří se cítí vyhořelé a ustupují zpět do nečinnosti.

Tento nový model zapojení nám poskytuje rámec pro identifikaci, kde jsou lidé blokováni v jednání nebo jdou dále. Rovněž uznává, že úroveň zapojení někoho se může značně lišit a měnit se v průběhu času. A co je nejdůležitější, pomáhá nám to začít jasně vidět příležitosti dělat další práci, abychom mohli přimět více lidí, aby zůstali zapojeni.

Co jsme se naučili

Myslíme si, že cyklus přináší některé vzrušující důsledky pro práci pomáhající lidem zůstat v kontaktu.

V tomto příspěvku sdílím tři z našich oblíbených.

Lekce 1 | Hněv nestačí. Musíme lidi přimět k naději.

První dimenzí, na kterou jsme se během cyklu dívali, byly emoce a možná emoce, se kterou jsme teď všichni nejznámější, je zlost. Máme toho spoustu práce - to podporuje náš progresivní odpor. A z dobrého důvodu.

Ale podívej se, kde hněv padá na cyklus:

Hněv je pouze výchozím bodem.

Je to pouze výchozí bod. Jen hněv je vyčerpávající postoj, který je třeba udržet, a neudrží nás to. Lidé, kteří přetrvávají, se budou muset cítit motivováni více než jen hněvem.

Aktivista, se kterým jsme hovořili v Seattlu, to pro nás potvrdil:

"Na začátku se lidé právě ukázali, protože byli naštvaní." Ale teď musím najít způsob, jak přimět lidi, aby se znovu zajímali, možná by to bylo pozitivnější a pozitivnější. Lidé jsou unaveni ze všeho tak depresivního. “

Abychom lidem pomohli zůstat, musíme pochopit, jaké druhy emoční podpory budou potřebovat po zbytek cyklu, emoce, jako je vášeň, vzrušení, zmocnění a - hlavně - naději.

Můžeme se podívat do historie, abychom viděli, že nejúspěšnější hnutí nás prostě neodporují. Vytvářejí také vizi budoucnosti, v kterou mohou lidé uvěřit. Inspirují nás ke snění o jiném světě, a proto je naše práce tak odlišná od práce republikánů, nebo jak řekla moje přítelkyně DeRay Mckesson během našeho rozhovoru s ním,

"Jako progresivní je cílem skutečně přivést lidi do světa, který jsme ještě nikdy neviděli."

To vyžaduje promyšlenou a úmyslnou práci. Abychom přiměli lidi, aby zůstali zapojeni, musíme jim pomoci představit si svět, který chceme vytvořit, ne s devítibodovou politickou agendou, ale jasně a způsobem, který lidem dává naději a kupuje si to. vize budoucnosti.

Lekce 2 | Lidé se musí cítit, že na nich záleží.

K prohloubení angažovanosti je třeba, aby si lidé uvědomili, že na jejich účasti záleží a že skutečně povedou ke smysluplným změnám pro sebe a své komunity.

Pocit, že na vás záleží, je důležitý na začátku cyklu, kdy někdo zvažuje akci - obvykle začíná z místa vlastního zájmu nebo touhy řešit problém, který je pro jejich život osobním.

Pocit, že na vás záleží, je důležitý před i po zapojení.

Je také důležité zapojit se po úvodní akci - zúčastnili se pochodu, obhajovali se kvůli věci online nebo dokonce poprvé hlasovali.

V této chvíli lidé hledají pocit osobního naplnění, který souvisí s tím, jak vnímají, co udělali - myslí si, co udělali, bylo účinné při vytváření změn? Přinutilo se to, aby se cítili dobře? A co je důležité, našli nové vztahy nebo získali sociální kapitál? To jsou všechno věci, které lidem pomáhají cítit účel, význam a emocionální naplnění, které jim pomáhají vědět, že na nich záleží.

Opakovaně jsme slyšeli příběhy lidí, kteří nebyli přesvědčeni, že na jejich příspěvku záleží na širším obrazu. Jsou to také lidé, kteří vedou velmi rušný život a domnívají se, že náš politický systém není místem, kde dochází ke smysluplným změnám, přinejmenším ne pro věci, na nichž jim záleží. Jejich nečinnost by nás proto neměla překvapit. Je to racionální rozhodnutí.

Lisa Garcia Bedolla nám to objasnila, když řekla:

"Není to tak, že lidé jsou líní." Neznamená to, že je to jedno. Je to, že si myslí, že nemají moc dělat nic. “

Účast bez jakéhokoli pocitu síly je prázdný a frustrující zážitek. To je důvod, proč mnoho lidí, zejména těch, kteří v našem politickém procesu nemají existující pocit moci, nevytrvají ve svém zapojení.

To platí zejména pro lidi na okraji společnosti, lidi barvy a mladé lidi - všechny skupiny, jejichž hlasy nyní potřebujeme více než kdy jindy.

Můžeme však udělat několik věcí, abychom lidem pomohli cítit se, že na nich záleží.

Abychom přiměli lidi, aby zůstali zapojeni, můžeme jim pomoci pochopit, jak jim jejich účast přináší výhody, ne my. Kromě toho můžeme lidem pomoci jednat způsoby, které jsou v souladu s jejich vlastním zájmem, jejich jedinečnými dovednostmi a jejich skutečnou motivací, a nejen s tím, co si myslíme, že by měli dělat. A jakmile podniknou kroky a začnou se angažovat, můžeme jim pomoci prohloubit a udržet jejich angažovanost tím, že zdůrazníme pokrok proti výsledkům, na nichž jim záleží, a zejména lidem, na kterých jim záleží.

A to nás přivádí k naší třetí lekci.

Lekce 3 | Musíme posílit vztahy.

Náš výzkum zjistil, že silné vztahy jsou rozhodující pro udržení občanské angažovanosti.

Pohyby jsou vytvářeny z lidských na lidské spojení. Jsou to vztahy, díky nimž se lidé cítí součástí něčeho. Toto spojení s lidmi, kteří sdílejí naše hodnoty a naše identity, vytváří nové vztahy a posiluje stávající. Protože lidé často jednají jménem své komunity, vztahy jsou tím, co je motivuje k péči a vytváření smyslu jejich jednání.

Když se vztahy prohlubují, lidé začnou chápat nejen svou individuální sílu, ale také svou kolektivní sílu. A tato síla, když se rozšíří po síti, vytváří hybnost, která přitahuje mnohem více lidí.

Na cyklu existují 3 kritická místa, kde silné vztahy dělají rozdíl:

Občanská angažovanost je řízena vztahy.

Nejprve The Ask. To může pocházet od někoho v životě člověka, který je zve k účasti, organizace s možností zapojení nebo z větší vnitřní motivace pro prospěch své komunity.

To také záleží na závazku / udržení: Každý organizátor, který si to přečte, bude znát pořekadlo, „dobrovolníci přicházejí pro kandidáta a zůstávají pro organizátora.“ Potřebujeme další lidi, aby nám pomohli vykopat. Potřebujeme další lidi, aby se zavázali.

Konečně, na vztazích záleží v zotavení: Poté, co někdo tvrdě pracoval, bude potřebovat další lidi, aby je poklepali po zádech. Podporovat je. A připomenout jim, že do této práce patří. Bez podpory může někdo snadno sklouznout dolů k vyhoření.

Simon Sinek to řekl nejlépe,

"Když se podíváte ven a najdete lidi, kteří věří ve stejné věci jako ty, stanou se v tom okamžiku bratři a sestry." A právě tyto zkušenosti inspirují lidi k tomu, aby to dělali znovu a znovu. “

Abychom udrželi lidi v kontaktu, budeme muset dát a udržovat vztahy v jádru této práce.

Dívat se dopředu

Co tedy děláme s tím vším?

Náš tým nasměroval vše, co jsme se naučili při stavbě našeho prvního produktu: VoteWithMe. Když jsme tento produkt vytvořili, pokusili jsme se využít sílu emocí, pomoci lidem vidět, jak a proč na nich záleží, a uvolnit potenciál vzájemných vztahů. Zůstaňte naladěni na budoucí příspěvky o VoteWithMe a o tom, jak tento výzkum vstoupil do hry v průběhu celého procesu vývoje produktu.

Víme, že nejsme první nebo jediní, kteří tuto práci provádějí. Při sdílení tohoto výzkumu je naším záměrem přispívat k širšímu hnutí - organizátorů, kampaní a technologických týmů - usilovně pracovat na pokroku v progresivní agendě a udržení zapojení lidí.

V současné době probíhají různé druhy rozhovorů a experimentů, jejichž cílem je odemknout větší občanskou angažovanost v Americe, a doufáme, že tento model může posílit myšlení kohokoli, kdo pracuje na budování budoucnosti, kterou jsme nikdy předtím neviděli.

Když se blížíme k polovině roku 2018, prezidentským volbám do roku 2020 a dále, rádi bychom slyšeli, co tyto lekce znamenají pro vás a vaši práci.

V současném klimatu chybí příčinám a kampaním příliš často čas, odborné znalosti a flexibilita na to, aby fungovaly i přes bezprostřední termíny. New Data Project (NDP) je nová organizace 501 (c) (4) postavená za účelem řešení této mezery testováním nových přístupů, pohledem za současný cyklus a sloužící jako pokročilá technologická výzkumná laboratoř pro progresivní.