Design pro vývoj nových produktů

Jak se design liší v souvislosti s vývojem nových produktů

Je mou prací starat se o tým, který pracuje na vývoji nových produktů. Jsme skupina návrhářů a softwarových inženýrů, kteří pracují společně se specialisty na inovace, akvizice a produktové strategie ve slévárně, divizi výzkumu a vývoje společnosti Redgate. Je naší odpovědností přijít s dalším produktem příjmů v hodnotě několika milionů dolarů pro naši společnost.

Již jsem psal o strojírenství ve vývoji nových produktů, nyní bych rád vysvětlil, jak role designéra pomáhá oživit nový produkt a pokrývá nuance designu v této souvislosti.

Dává smysl neznámému

Práce designéra je racionalizovat. V Redgate to nazýváme „dělat to geniálně jednoduchým“. Je snadné pochopit, že designéři dobře fungují tváří v tvář nepořádkům, ale „nejistota“ ve vývoji nových produktů je jiná.

K vysvětlení použiji definici designu Mika Monteira.

Design je úmyslné řešení problému v rámci řady omezení

V tomto prohlášení je existence definice problému i omezení implicitní. Realitou pro vývoj nových produktů je, že tyto definice neexistují.

Zde je příklad:

  • V roce 2017 EU navrhla nové nařízení o ochraně a ochraně údajů
  • Protože naši zákazníci s údaji nakládají, toto nařízení by na ně mělo dopad
  • V té době jsme se s nařízením neznali
  • Neměli jsme jasnou definici problémů, natož řešení

V tomto ohledu bude vývojářem v oblasti vývoje nových produktů někdo, kdo pohodlně obrací pozornost k definici problému a omezením - aby byla jasná - často s malým pokračováním. Což mě vede k tématu výzkumu.

Oddělení signálu od šumu

Pokud zjednodušíme definici výzkumu tak, že znamená proces učení, jehož cílem je získat jasnější porozumění nějaké věci, je trochu snazší vysvětlit, proč je za výzkum zodpovědný každý v týmu, bez ohledu na jeho roli.

Způsob, jakým se jednotlivec učí, závisí na úkolu a schopnostech dané osoby. Dříve jsem například psal o tom, jak softwaroví inženýři již vlastní výzkumné nástroje.

V souvislosti s vývojem nových produktů není na tvůrci, aby „vlastní“ výzkumnou práci, ale bude schopen rozpoznat skutečnou výzvu designu.

Zde je příklad:

  • Myslíme si, že stávající produkt by se mohl prodat na novém trhu
  • Nevíme, dokud nebudeme provádět výzkum s touto skupinou
  • Nemáme k těmto lidem dobrý komunikační kanál

Skutečnou výzvou není provádění výzkumu, je to oslovení správných lidí. Nyní je designér schopen vybrat vhodnou formu výzkumu:

  • Víme, že tato skupina se shromáždila na určité události
  • Měli bychom plánovat provedení terénního výzkumu

Návrhář vývoje nových produktů si bude stále dobře vědom různých zdrojů informací a metod jejich získání. Budou mít schopnost přepínat mezi metodami, experimentovat s novými metodami a zajistit, aby každý člen týmu věděl, kdy a jak je správně použít.

Aplikace designu

V Redgate's Foundry tvoří výzkum přibližně 70% toho, co designér udělá. Zbývajících 30% je to, co se tradičně považuje za design digitálních produktů. S pár zvratů.

Když existuje dostatečná důvěra v to, že se zavazuje kódovat prototyp, bude muset designér strávit trochu času prací na návrhu rozhraní a interakce. Protože se budou stále většinou zajímat o to, zda je vytvářen správný produkt, pravděpodobně se rozhodnou to udělat s únosným zdůvodněním. Budou mít za to, že první pokus je pravděpodobně správný a prozatím dost dobrý.

Opravdovým návrhářem vývoje nových produktů je jejich schopnost aplikovat principy návrhu interakcí bez ohledu na to, jak uživatel s produktem pracuje.

Zde je příklad:

  • Náš software je dodáván prostřednictvím integrovaných vývojových prostředí (IDE) a webových grafických uživatelských rozhraní (GUI).
  • Naši zákazníci používají nové IDE a přecházejí k automatizaci
  • Nevíme s jistotou, jak budeme muset dodávat naše produkty, ale musíme být připraveni dodávat prostřednictvím API, přes rozhraní příkazového řádku nebo dokonce přes konverzační uživatelské rozhraní.

Sdělení

Role designéra pracujícího na vývoji nových produktů není jen o objevení problému a definici produktu, který jej vyřeší. Jde také o zodpovědnost za zajištění toho, aby byl zbytek organizace vybaven tak, aby mohl i nadále navrhovat a vyvíjet produkty vyrobené v důsledku naší práce.

Pozice slévárny v Redgate dává návrhářům více příležitostí experimentovat s přístupy k výzkumu a vystavením novým technologiím a paradigmatům designu. Designér pracující v tomto prostoru si vezme na sebe sdílení svých zkušeností a znalostí.

Zde je příklad:

  • Jednou z našich strategií je prozkoumat co nejvíce nových příležitostí v daném období, což vyžaduje efektivitu
  • Učení jako tým snižuje náklady na komunikaci dat později
  • Každé výzkumné volání trvá 1,5 hodiny (30min prep, 30min hovoru, 30min analýza) a pokud se jich zúčastní 5 lidí, pak je to celkem 7,5 hodiny - téměř celý „osobní den“
  • Najdeme způsob, jak zkrátit dobu přípravy na nic, a psát své poznámky v reálném čase
  • Dosáhneme 66% úspory času (velkorysý odhad)

V tomto případě nová strategie vývoje produktu vytvořila nutnost pro vývojáře a tým ke zlepšení jejich výzkumného mechanismu. To je něco, z čeho může těžit zbytek organizace.

Situační uvědomění

Doufejme, že nuance a hodnota designu ve vývoji nových produktů jsou nyní o něco jasnější. Nakonec budu mluvit o vlákně, které prochází každým z výše uvedených bodů. Mindset.

Typ člověka, který vzkvétá v tomto druhu prostředí, často prošel několika fázemi realizace, pokud jde o konstrukční problémy, které řeší:

1. Nemá smysl, aby to bylo vizuálně působivé, pokud není použitelné
2. Nemá smysl být použitelný, pokud nevyřeší problém
3. Nemá smysl řešit problém, pokud to nestojí za řešení
 
Jak lákavé je nakreslit trojúhelník pro ilustraci základní povahy čísla 3, svět designu má dost pyramid a hierarchií. Prozatím poukážu na to, že pro vývoj nových produktů začínáme 3. Když objevíme problém, který můžeme vyřešit, ale to nestojí za vyřešení - že za něj nikdo nemusí zaplatit - jdeme dál.

Návrhář pracující ve vývoji nových produktů má objektivitu.

Jste designér, který má zájem uplatnit své výzkumné a designové dovednosti, aby pomohl slévárně - divizi výzkumu a vývoje společnosti Redgate - odhalit nové produktové příležitosti, navrhnout budoucnost softwaru pro správu dat a zaujmout přístup podobný startu bez rizika? Podívejte se na naši roli produktového návrháře, přečtěte si více o tom, jaké to je pracovat v Redgate v Cambridge ve Velké Británii nebo se obraťte přímo na Jonathana Robertsa.